金融危机影响下，不少航空公司出现乘客减少情况。爱尔兰瑞安航空却是个例外，该公司预计２００９年乘客人数将由上年度的５７００万增至６８００万。截至今年３月的２００８财年，瑞安公司税前赢利１.４９亿美元。　　

　　当其他航空公司努力为顾客提供尽可能多的服务时，瑞安航空却对顾客连续说“不”。

　　撤除办理登机手续柜台、向肥胖乘客收取超重费、计划卖站票甚至向乘客收取飞机卫生间使用费……用英国一名报纸专栏作家的话说，“奥利里（瑞安航空首席执行官）下一步该向旅客收取氧气费和四肢费”。

　　奥利里认为，作为廉价航空，只要满足票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班这四条基本要求，就算其他条件苛刻些，顾客还是可以接受。

　　“如果你想要更多的服务，请走开，”美国《纽约时报》８月１日援引他的话说，“如果航班被迫取消时你想要免费的宾馆，请走开，这些我们都没有。”

　　如果你对瑞安航空的服务有意见想发发牢骚，最好不要发电子邮件，因为奥利里根本不使用电子邮件。

　　平均计算，瑞安航空每张机票价格是４０欧元（约合５６美元）。奥利里表示，将于今年秋季推出１００万张单价５欧元（７美元）的超低价位机票。

　　彭俊勇（新华社供本报特稿）