本来可以退换的商品，却因为没有索要维修记录单，最终消费者不得不放弃自己的权利。昨天，宁波市消保委发布消费警示，千万不要忽视商品的维修记录。

想退货,拿维修记录单

　　5月17日，宁波的周女士向宁波市消保委投诉，说她2008年购买一台热水器，今年10月“三包”期将满，在2年多的时间里曾维修过10余次。

　　平时热水器使用不多，于是在最近的一次维修中，周女士向经销商提出退换货要求，结果遭到拒绝。

　　对此,宁波市消保委表示，构成换货的条件是产品有质量问题，或在“三包”期内同一毛病出现两次以上，且要以维修记录单为凭据。周女士听后感到很无奈，由于每次维修都没要记录单，不得不放弃自己的权利。

　　而市民俞先生则要幸运得多了。

　　他于2008年3月购买了一台冰箱，3个月后出现故障，冰箱售后服务部门免费为其修好并填写了维修记录。

　　2010年秋季该冰箱又出现不制冷的问题，售后人员却要收取200元的维修费，理由是冰箱被消费者动过（擅自修理过）。

　　俞先生提出动过冰箱的只有售后人员，且有过去的维修记录为证。最后问题得到圆满解决。 

小小维修单,用处多多

　　夏季来临，各种制冷家电都将使用起来，有些问题家电还要拿去修理，为此，宁波市消保委特别提醒广大消费者，切勿忽视商品的修理记录，如果在“三包”期内没有修理记录单或记录单内容不全，当商品出了故障时往往造成取证难，维权难。

　　另外，对“三包”期外的家电等商品，消费者保管好维修凭据也是非常必要的。目前维修市场鱼龙混杂，个别不诚信维修店在维修时会动些手脚，明明是小故障，小问题，将它扩大化，把没必要换的零件换掉，或者多收修理费等，保管好凭据有利于事后维权。

　　本报通讯员 葛荣国 本报记者 王丹静