2008年楼市不景气时，在台州做生意的喻先生来到杭州，看上了滨江东信大道上的楼盘——天鸿君邑。“当时市场不景气，听说我要买房销售员格外热情，我自己觉得杭州风景挺不错，买套房子周末可以来住住当做度假蛮好。”喻先生一次性付款买下了一套1楼85平方米左右的房子。

　　做生意的人心思总特别活络一些，喻先生留意到1楼设计的露台距离地面较近，故跟开发商签下协议，说好把赠送的露台包进户内。“当时开发商满口答应。”喻先生这样告诉记者。

　　去年12月底，天鸿君邑交付。而就在2011年初，小区内发生了多起1楼被偷盗的事件，物业不得不同意1楼业主在厨房的窗上装防盗设备。喻先生很庆幸自己早有预见，当时他心想：考虑周全点果然没错。

　　5月，喻先生特地从台州赶到杭州，按照协议请人来包露台，但物业却阻止了他，告知：“不能随意改变、破坏建筑外立面。”喻先生拿出协议，但物业并不承认，不同意喻先生包露台。

　　喻先生很生气，拿着协议先后到滨江区信访局、街道相关部门反映情况，但最终未果。