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h0004版:杭州新闻·热线

标错,还是卖错

  昨天,郭先生致电本报96068热线:我购买的一款98元的汽车脚垫,结账时被刷成了182元!标低价,售高价,这不是欺诈吗?我要求沃尔玛超市退一赔十。

标错,还是卖错

  早在一个月前,家住杭州天目山路一带的郭先生,就有些兴奋,因为他预定了一辆BYD越野车。就连逛超市,他也不忘去看看汽车脚垫和靠背头枕。

  1月14日,郭先生开着新车迫不及待来到沃尔玛黄龙店,买了早就看好的脚垫、靠背头枕。“其他还买了一些日用品,但我还是一眼就看出购物小票上的异样。”当时小票显示,总金额290多元,其中脚垫的价格是182元。

  “怎么可能,我明明看到是98元,难道颜色不同价格不一样?”他赶紧去换了另一种颜色,结账台同样显示售价182元。

  小票已经打出,钱付了。郭先生想想,第三次进入货场,从标价98元的货架处拿出一件脚垫——收款机同样显示182元。这太蹊跷了,他找到沃尔玛超市的值班主管,并开始全程手机录像。

  主管实地验证。确认标价牌、拿脚垫、平整商品条码、扫描、看显示屏,这款脚垫依然显示售价182元。主管惊愕,郭先生恼火。

  昨天,记者咨询了市消保委相关负责人,他说,食品法有针对食品问题,可主张“退一赔十”的条文,但脚垫这样的产品可能更加适用消费者权益保护法中的“退一赔一”。

  一家知名连锁卖场,怎么会犯如此低级错误?“脚垫共有2个品类,便宜的为98元,在货柜上方;贵的为182元,在下方。可能是其他顾客在选购中,误把高价格的脚垫挂在了低价格处。”沃尔玛黄龙店公关部负责人何灿琳说,超市目前同意补贴84元差价,并报销郭先生在维权过程中产生的交通、通讯费用。    本报记者 鲍亚飞


钱江晚报 杭州新闻·热线 h0004 标错,还是卖错 2013-01-17 钱江晚报2013-01-1700011;2878169 2 2013年01月17日 星期四