余女士：我家住在南门社区，我经常借公共自行车，我发现一个问题，就是上下班高峰时期，自行车往往无法还。就在前一天，我早晨去上班时，借了一辆车，到单位附近还车时，却发现已没有了车位。傍晚下班，好不容易借到一辆人家刚刚还来的车，到了南门社区公共自行车点还车，发现已经没有位置还车了。我拨打了公共自行车服务热线，但一直没有打通。我就站在这里等，看看有没有人来借车。结果，短短的五六分钟里，来还车的人越来越多。大家都只能站在那里干等。我见情况不对，只好骑上车，骑到体育馆站点还车后再走回家。

　　类似这样的情况，我相信很多人都碰到过。我觉得，公共自行车站点应该在上下班租借高峰时间段，在各站点安排工作人员，让我们把车及时还掉。

　　帮忙：接到余女士的电话后，我们与萧山区公共自行车相关部门取得了联系。据相关负责人介绍，萧山的公共自行车租赁点已有190个，由于人手不足，目前还无法做到在各站点都派一名专人负责。由于人民广场站点和人民法院站点的租用率比较高，目前派了专人负责管理这两个站点。这两个站点之间的距离大概为260米，因此，稍微等候一会儿，工作人员就会到。但其它的站点，现在平均为10来个站点一个工作人员。

　　余女士遇到的情况，可能是工作人员正好在另一个站点维护秩序，或者正在两个站点之间的路上。遇到这种情况，市民只能选择到附近其他站点还车。也可以拨打热线22678080查询一下附近哪个站点较空，可以还车。 丁咏梅　施曼菲