出境旅游住酒店要入乡随俗
中国游客已经成为境外酒店的常客。近期,全球领先的酒店预订网站Hotels.com发布第二期年度《中国游客境外旅游调查报告》,未来几年中国游客依旧会是境外酒店眼中的“香馍馍”。
不过,“香馍馍”们有时候会做些出人意料的行为,让境外酒店又爱又恨。有些较真的酒店甚至会婉拒中国客人。
无烟房里抽烟被罚5000美金
就算有烟灰缸也不让抽
大约2008年前后,一些发达国家开始严格执行禁烟令,室内禁止吸烟。
中青旅临安门市部负责人许经理介绍,在一些发达国家酒店客房内,都装有烟火感应器,而且直接连到当地的消防局,一旦触发,消防、警察和医疗救护会全部出动,而出警是有偿的,如果在美国,整个费用可能达到5000美金。令人尴尬的是,曾有中国游客因为在美国酒店客房内抱着侥幸心理吸烟,结果惊动了一大摞人。酒店当然不会为客人的过错买单,差不多3万多元人民币的这笔钱让这根烟变得身价高昂。
在澳洲,烟火感应器启动后,甚至不用惊动住客,半小时内消防员就会出现在楼下。如果发现是吸烟引起,那吸烟者就必须支付400澳元(折合约2400元人民币)的出警费用。
欧洲和亚洲的新加坡等发达国家,禁烟令执行起来也是相当严格,中国港澳地区也是。不过,东南亚有些国家例如泰国、马来西亚等地的酒店会在房间里留一个烟灰缸,有些客人以为这在某种意义上是默许抽烟行为发生,不过酒店方解释,这是针对吸烟者在室外吸烟后灭烟头所用,是从安全角度出发。所以还是一句话,不管有没烟灰缸,只要是室内或者无烟房就不要抽烟。
使用迷你吧后
再自行补回去不太地道
就像国内高端酒店在入住时需要客人出示信用卡进行预授权一样,境外酒店也会有这个要求。临安中青旅旅游美加线市场负责人朱洪说,这个预授权其实是对于客人在住店期间的一个信用保障,如使用了客房迷你吧内的食物饮料,在退房时可以直接在卡上扣款。
个别中国游客在使用了迷你吧的东西后,第二天再自行购买补回去。这做法其实不太地道。酒店也学会在物品上贴自家标签来防范。日本还有些酒店的迷你吧甚至设置了重力感应器,拿起物品就当是消费,但居然还有更“聪明”的中国游客用吸管来享用饮料,“逼”得酒店对中国客人干脆关闭了迷你吧。
其实,走下楼去找吃的选择更多,能看到人文风景,也不至于破坏酒店的规则,希望中国游客的素养能够让境外酒店有一天不再对我们“特别对待”。
搬运大件行李和清洁客房,有些国家需要给小费。
一些国家旅游服务业是小费制的,服务人员本身的基本工资其实很低,小费是他们收入的主要来源。中国游客到了境外,最好能入乡随俗尊重对方的习惯。
一般酒店里会涉及小费的,一是行李员帮忙运送大件行李,二是每天的客房清洁。例如,在泰国“行规”是给客房清洁人员每天20泰铢(折合约4元人民币)的小费,在柬埔寨大约是2000瑞尔(折合约4元人民币)。不是说非给不可,但给了,清洁人员的工作会更加卖力到位。
还有这些酒店规矩
你应该知道
发达国家酒店一般是下午两点入住
发达国家人工比较贵,所以清洁人员上班时间也是固定的,一般中午某个时间段内打扫,之后就换班。所以国外酒店一般是下午两点入住,也有三点,拉斯维加斯等地酒店甚至到下午四点才可入住。而退房时间则是上午11点。
境外酒店基本不备一次性牙刷
在国内高星级酒店,牙刷、牙膏、拖鞋、洗发水、沐浴乳是标配,但在境外酒店,洗发水沐浴乳是有的,一次性的牙刷牙膏拖鞋往往没有。所以出门时,大家记得自己准备。
在泰国榴莲不能带入客房
某些国家的酒店还有一些地方特色的规定,例如在泰国的一些豪华酒店,榴莲这类容易产生特殊味道的水果将不被允许带入客房,原因是下一批客人可能未必喜欢这个味道。 应程琳