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b0013版:财富·新闻

甘当试衣间的暗门

  北京的一位老友,向来不喜欢网购,今年却早早期待“双11”。

  因为这位老友是北京知名Shopping-mall朝阳大悦城的忠实拥趸,周末几乎吃住游乐其中。月初,收到商场官方微信的推送,称在11月1日至11日,全体商户公开品牌商品货号,消费者可以随意抄号,并宣称:“这一次就做亲的线下试衣间!”

  线下体验线上优惠,来自心仪商场这样赤裸裸的挑逗,他显然无法自持了。看了一下,其中还不乏GAP、G-STAR、FOLLI.FOLLIE、NINE WEST等有点名气的品牌。

  “以前去商场抄号都是躲进试衣间,这次还真是挺出乎意料。”实体商户素来害怕客人在店里试衣却回头去网上下了单,因为这意味着为人作嫁衣。因此,假如实体商场心甘情愿给电商平台做“试衣间”的话,多数人的第一反应基本都是:他们是不是脑子进了水?

  鞋子合脚,衣服合身,沙发合适……你统统不买,抄下货号后等着“双11”到网上以更便宜的价格购买。你还别不信,这样的“傻瓜”阵容强大。

  按照天猫的说法,跟银泰百货一样,加入到“双11”活动的实体店多达3万多家,遍布全国27个省、6个直辖市的1000多个市县,这几乎是全国市县总数量的一半。

  那么,银泰、大悦城这样的实体商户为何愿意“自甘堕落”?“与其严防死守,倒不如以良好的购物体验和服务态度赢得消费者的心。至少除了试衣服他还得吃饭吧!”大悦城的负责人话糙理不糙,百货商业,不是单纯的服装店铺,人流量多了之后,即便不在店里消费,也可能光顾商场里的餐饮、影院、游乐场、咖啡厅等商户,这部分的收入可不容小视啊。可以想见的是,主动做出一副“试衣间”的姿态势必会帮助银泰百货们带来更大的关注度和客流量,而这就意味着商机。

  再深一层,对于实体商户而言,以往虽然可以拿到部分VIP消费者的信息数据,但对于非经常性消费的客群,根本搞不清他们的特征、喜好。而此次与天猫联手,或许可以拿到部分消费者的购物习惯、喜好等信息,这对于其今后完善数据库,改善商品陈设,推送有效的信息,并加以二次开发等都后续营销提供了可能。

  这就是天猫此次“双11”活动中,线下“试衣间”里的“暗门”。 本报记者 黄晶晶


钱江晚报 财富·新闻 b0013 甘当试衣间的暗门 2013-11-08 3249906 2 2013年11月08日 星期五