1、余杭区公共自行车日均租用人次已达3.02万人次。市民租借自行车的需求量明显增加，主要由于以下三个原因：汽车上牌限牌政策，市民出行方式的改变，公共自行车系统自身的不断完善。

　　2、2014年新增、扩容服务点150个以上，除了对老余杭、瓶窑、临平等服务点进行扩容、加密，还新开辟了良渚勾庄、崇贤等地的服务点。公共自行车服务时间也相应延长了，现为早上6:00到晚上23:00，重大节假日到24:00。

　　3、余杭区公共自行车总量2013年年底为8000辆，2014年又将新增6000辆。

　　4、租用自行车，除了使用公交卡、开通公交功能市民卡（卡内电子钱包区存有租车信用保证金以上资费）外，还可使用Z卡。Z卡适合从外地旅游的游客或是短期停留的居民，费用为300元一张，办理手续简单，不记名不挂失。

　　5、公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；租用超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。

　　6、还车时，将公共自行车推入锁止器，锁止器界面绿灯开始闪亮时，将租车IC卡在锁止器的刷卡区进行刷卡（卡在刷卡区内作短暂停留）。绿灯停闪长亮，并发出“滴”响声，还车成功；如果自行车没还进，显示屏上的红灯会闪烁或者不亮，发出“滴滴滴”的响声。但是，最稳妥的方法还是到查询机上确认。

　　7、出现还车未还进的问题时，市民可咨询服务热线。经电脑查询，如果车子还在，按异常卡处理，费用按系统显示最近的时间计费；如果车子没找到，则要缴纳全部的租借费用或是对丢失车辆进行赔偿，否则所办租用卡不能使用。公共自行车的赔偿金按年限有相应折扣率，一辆新车为490元，第一年9折，第二年8折，第三年7折……赔偿金额以此类推。

　　8、余杭区与杭州城区的自行车系统已实现通租通还，市民可以骑自行车去西湖游玩，而不用担心把自行车骑回来的问题。

　　9、为解决高峰期用车辆大，免费自行车难借难还问题，余杭公共自行车公司运用高科技手段加强调运，运用3G监控配合原有调度系统，提高效率，缩短调运时间。不久的将来公司还会推出一款APP，以主动引导市民对站点的剩余车辆和空位的实时了解情况。

　　10、近六成左右自行车的损坏都是人为造成的，部分市民不良的骑行习惯以及恶意的乱划乱割乱撞行为是其主要成因。 占露