一直以来，国网缙云县供电公司致力于小微企业供电服务工作，认真检查企业用电线路及设备用电情况。虽然稳定了其生产控制手段，但随着企业的迅猛发展和时代生态链的变化，整体服务模式上存在故旧的疲软态势，成效固化，不见增效。为更好的帮扶小微企业发展，服务生产经营运作，缙云县供电公司以企业的角度来预设问题、查找问题和解决问题。深入了解企业的生存环境、运作规则和供电诉求，真正贴身一对一进行定制服务。

　　“缙电顾问团”一对一服务帮助企业省成本

　　“今年我们厂的效益很好，准备明年再上一条加工线，这都离不开供电公司对我们的帮助！”12月2日，浙江立得工贸有限公司杨老板在谈到供电服务时感激地说道。

　　像浙江立得工贸有限公司这样的小微企业，缙云县域内有上百家，为更好的帮扶这些企业，缙云县供电公司从现有的用电检查、抄表收费、客户经理、台区经理等当中，择优选拔一批技术精、素质好、服务热情高、熟悉企业情况的员工，整合组建成“缙电顾问团”。同时将辖区内企业按照地域、行业、用电性质等划分成若干个服务区块，每个用电顾问对接一至两个区块，实行网格化管理，做好用电顾问记事，并建立“一对一”、“一接二”对接网格化记事本。

　　“电管家巡访进企”助企业安全生产

　　“李老板，刀闸一定要接装匹配的保险丝，否则极易引发用电安全事故。”11月29日，缙云县供电公司“电管家们”来到浙江群晖实业有限公司，为企业提供用电指导并帮助消除安全隐患。

　　针对小微企业规模小、没有专职电工、安全用电薄弱的现状，缙云县供电公司主动作为，采取“电管家”巡防进企业的形式助力小微企业安全生产，实现对小微客户“全覆盖”的管家式到位服务。通过企业客户迎峰度冬期间用电设施、供电设备安全排查，加强客户交流，确保用电有序供应。同时形成“电管家巡访”活动跟踪单，对活动的正面效应进行反馈和了解，并借此建立一套“电管家”反馈长效机制。

　　“你下单、我跟单”按需服务为企业发展“提速添劲”

　　“通过我们现场勘察，专变的位置定在这里是最经济合理的，你们企业如果认可我们的建议，那么光电缆的成本就可以节省5-6万元！”11月24日，在丽缙五金科技产业园区丁主任的办公室内，“缙电服务团队”正在仔细的为园区企业解释合理化的用电建议。

　　11月初，丽缙五金科技产业园区临时办公大楼的谢经理打电话到缙云县供电公司反映说，由于几家企业共同租用同一幢办公楼，如何理清用电的相关事情颇让人头疼，所以一定请供电公司帮忙解决。在得知情况后，为切实履行电力部门职责，兑现“你下单、我跟单”时刻服务群众的诺言，“缙电服务团队”深入园区勘察，制定合理化用电建议。

　　据悉，国网缙云县供电公司针对本县小微企业数量多、分布广、类型杂、用电时段高和用电负荷大的特点，转变服务思路，创新服务模式，实施推行顾问型服务以来，为小微企业提供用电业务咨询380余次，排除用电隐患80多项，提供用电服务350多次。客户满意率达100%。

　　张红