在智格社区商业街石材市场对面，一扇玻璃门进去，没有巨大的牌匾，还没有门牌号，就是开发区劳动监察大队、劳动人事争议仲裁院的所在。在这里，每个工作人员都在繁忙而有序地工作着，偶尔会传来对骂声，偶尔会有委屈的哭声，偶尔还有蛮横的叫嚣声。

　　“每年，拖欠、克扣农民工工资投诉最频繁的时间段有两个，一个在每年的8~9月，另一个在12月中旬到大年三十。”依据多年的从业经验，开发区劳动监察大队大队长王渊桢有这样的体会。

　　究其原因，一个是老家孩子需要交学费了，另一个是返乡过大年的关键时段。

　　眼下，又到了劳动监察大队、劳动人事争议仲裁院工作人员最忙碌的时间段。进入12月，讨薪投诉急剧增加，手头的工作增多，全体工作人员忙得焦头烂额。这里，这几天都上演着不同人讨薪的故事，大队工作人员和讨薪者一样，肩上的工作压力很大。

　　在劳动监察大队的调解室，办公室常常会一片狼藉。讨薪的工友们和讨价还价的欠薪企业负责人一语不合，扭作一团。为平息各方怒火，劳动监察大队的队员们结结实实打了一场硬仗。

　　“今年以来，从我这经手的案件，共有400起。其中，由于工程转分包问题引起的占7成以上。”开发区劳动监察大队建筑装饰组的一位工作人员介绍。每每从调解室出来，他习惯走到大队外的马路边，点上一支烟。他苦笑着说：“实在需要抽只烟，放松一下。前来投诉的劳动者，需要用法律武装自己，理性讨薪才是明智之举。”

　　去年，开发区劳动监察大队共处理群众投诉案件594件，为1332余名劳动者追回拖欠工资（含工程款）1267余万元；受理劳动争议仲裁案件212起，结案率达100%；受理工伤认定申请836件，均及时做出认定决定；受理批准特殊工时申请170件；接待来电来访超过4000人次，完成了12345市长公开电话交办单273件，全部作了及时回复。

　　取得这些成绩的，是一支具有“活力、能力、合力、战斗力”的队伍。他们分别是劳动监察大队大队长王渊桢、副大队长高林、仲裁院副院长梁宇栋，以及工作人员冯玉建、刘震、姚文剑、华卫星、金鑫、乔振兴、刘伟、林燕、惠蕴隆、李杰。

　　目前，劳动监察大队职能主要包括四大类，分别是劳动监察、劳动争议仲裁、特殊工时审批、工伤认定。

　　去年，为了做到监管到位，开发区进一步扩大隐患排查的覆盖范围，扩大劳动保障书面审查的覆盖面，对4322家用人单位进行了审查，发出自行改正指令书655份。

　　同时，为落实网格化管理职责，要求责任人做到对辖区内用人单位数、职工人数、合同签订、社会保险缴费及工资支付等情况“五清”，发现违法用工行为，及时予以纠正，发现可能引发群体性事件的隐患，明确专人定点负责，跟踪落实，防止矛盾激化。

　　此外，通过主动介入，加大对劳动保障违法行为的处置和打击力度，快速立案、快速结案，尤其是对涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪的，发现一起移送一起。期间，开发区充分调动公安、建设、综治、工商、街道等各方面的管理力量，与劳动监察大队加强联动，增强案件处置的工作合力。

　　另外，根据开发区劳动监察、劳动仲裁、工伤认定、特殊工时审批等业务统一由大队（仲裁院）承担的特殊性，今年以来，大队着力推行业务综合受理的新模式，加强综合受理的信息化建设，由专门的工作人员统一受理监察投诉、劳动争议仲裁、工伤认定申请、特殊工时审批等业务，避免劳动者在同一窗口单位来回跑，取得了良好的效果，得到了用人单位和劳动者的一致认可。

　　开发区劳动监察大队还有一个24小时值班热线，从不关机，会有工作人员轮班接听，如果劳动者有需求，可拨打这个电话。