临近岁末，不少在外工作的人员都有回家的安排，开始在网上订票。殊不知，部分不法分子就认准了这个时机，冒充正规订票网站客服伺机而动，一些“400”开头的电话或许正是他们制造的骗局。

　　“400电话”成为诈骗工具

　　2014年12月份，李女士用某手机应用预订了火车票，后因计划有变便想办理退票手续，在网络上搜索客服电话时，出现了一个“400-8083-087”的电话。

　　在李女士的印象中，“400电话”都是大企业用的客服电话，便未假思索打了过去。对方在询问了她订单情况后，要求她提供银行储蓄卡，在告知了对方银行卡号后，对方又提出李女士需要前往银行进行对接。听到这里李女士有些疑惑，查询之后发现这是一个虚假的号码。

　　在得到答复后，李女士又在搜索引擎中输入该400号码进行反向查询，她发现该“400号码”还被用到某特价机票客服、某航空办事处、改签热线等十余个客服电话上。李女士很困惑，“400号码”本该是正规企业的客服电话，怎么会被诈骗分子当成了工具？

　　无营业执照也可以申办

　　一家互联网安全公司的相关人士告知，从用户标记骚扰电话号码的号源分布上看，2014年第三季度“400、800电话”约为402600个，占比为0.33%，从用户标记的骚扰电话的次数看，“400、800电话”的标记次数占比为7.71%。该人士强调，“400、800电话”被用户标记的号码数虽然不多，但平均每个号码被标记的次数高达6679次，远远高出其他各类电话，这其中就有不少被用户更明确标记为诈骗电话。

　　近日，小编联系到了深圳一家“400电话”申办机构，对方称是中国移动、电信、联通三家运营商的一级代理商，小编表示目前公司营业执照尚未申办下来时，对方称可以“可以先开通号码，资料后面补上就行了”。

　　此外，某大学教授曾剑秋指出，现实中利用“400电话”进行诈骗的还有一种情形，即犯罪分子利用改号软件，使用户的来电终端显示为“400号码”。

　　网络平台也应履行责任

　　目前一些犯罪分子还将用于诈骗的“400电话”发布到网络上。小编注意到，假冒某正规企业的“400客服电话”多出现在一些论坛里，或者是钓鱼网站上，再被搜索引擎抓取，在用户进行相关搜索时呈现在用户面前，很容易混淆视听，蒙骗消费者。

　　对此，专家认为，由于目前搜索引擎已经成为用户获取信息的重要入口，网络搜索引擎应当承担起相应的责任，其实目前一些互联网平台已经在做一些尝试，如对一些举报为可疑、诈骗的电话进行标识。作为用户，也要认识到“400电话”只是一个由被叫方承担长途通话费用的虚拟号码，除此之外与普通电话并无差异，对于向用户提出要提供银行账号、转账等要求的陌生来电，一定要提高警惕，并对号码做多方核实。此外，消费者核实伪“400电话”的方法其实很简单，即回拨过去，伪“400号码”回拨过去一般会提示没有此号码或者无法回拨，这样就可以轻松来识别。

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