由于手机更新换代速度非常之快，导致手机市场上翻新手机、山寨手机等大量存在，这也给消费者手机购买带来了一些问题。近日，县市场监管局就受理了这样一起消费者投诉。

　　消费者申屠先生反映：2014年9月29日，他在迎春街（广场路口）的手机专卖店购买了一部苹果5c手机，价格为3199元。12月20日，手机出现无信号的状况，送到店里后，店方表示要送到杭州售后，后来，杭州售后电话联系店家表示手机内部少了一颗螺丝，同时，投诉人查明该手机的激活时间为9月12日，与其购买的时间不符，故投诉人怀疑该手机为二手机，与店家交涉无果后，投诉到工商部门。

　　接到投诉后，工作人员立即通知商家了解情况，商家表示该手机为官换机，确实存在激活时间不一致的事实。官换机即官方翻新机，一般是由因质量问题退换的手机或者前期用户使用过的评测机型所组成，单从质量上来说的话，官换机由于有苹果公司统一的质量监测，与刚出厂的新机区别不大。商家表示并不是顾客所说的二手机。经调解，该手机予以退货，投诉人申屠先生支付600元折旧款，余额退还。

　　在此，县市场监管局提醒消费者：在购买手机产品时，一定要仔细核对手机包装、外观、入网许可证、配件等情况，并保存好相关的票据，便于在产生纠纷时维护自己的权益。 王鑫铭