近日，县市场监管局桐君所接到消费者陈女士的投诉，称其将一件价值3500元的红色大衣，送到桐庐县广场路某干洗店进行干洗，干洗费32元。待陈女士取衣服时，发现红色衣服却沾染上有其他颜色的毛并且无法清除。陈女士认为干洗店将其大衣与其他颜色衣服混在一起洗，导致该衣服已经没法再穿，希望店家赔偿损失，而店家认为顾客在洗衣服时没有交代清除。双方交涉无果，故陈女士投诉到市监部门。

　　接到投诉后，工作人员迅速进行处理，联系争议双方了解具体情况。根据《杭州市洗染业消费争议处理暂行办法》，经过工作人员的耐心调解，双方最终达成协议：干洗店予以重洗，免干洗费，并退还第一次干洗费用32元。

　　市监部门提醒，消费者干洗衣物前，要仔细检查衣物，留下记录，在洗染高档、高值、名牌等贵重衣物时，消费者可要求进行保价精洗，并索要票据，以避免消费纠纷。