3月某天下午，离行政服务中心关门还有15分钟，两位外国留学生匆匆赶来。志愿者马文博主动与他们沟通，了解到他们想办理签证，就协助他们填写电子表格、复印证件材料，赶在关门前完成签证。事后，两位留学生连声道谢，还给了马文博一把糖果。马文博没有接糖果，但对方的笑容就像甜甜的味道，已渗入他的心里。

　　事后，两位外国留学生在行政服务中心的留言本上写下：“Thank you very much! That’s good. It is my impressive experience in xiasha! （非常感谢，在下沙的感觉非常好）”

　　马文博是杭州地铁公司的普通员工，也是开发区行政服务中心志愿服务队成员。作为志愿者，他说，“群众高兴而来，满意而归”是他最大的心愿。

　　去年11月中心正式成立志愿服务队伍以来，马文博等近300名热爱社会公益事业的各界人士陆续加入，他们有的是高校学生，有的是白领工作者，有的是教师……他们有着共同的理念——奉献友爱，互助进步。他们带着爱心，为开发区政务服务水平的提升、良好服务环境的营造默默奉献着力量。