市民屠先生给我们来电反映说，自己母亲一个人住在嘉善陶庄镇陶庄村，最近他收到自来水公司发来的一个催费短信，发现母亲家里七月份的用水量多出了不少，这让他觉得有点问题。屠先生说，母亲家里一共安装了两只水表。其中一只从2013年开始就被他关掉了阀门。因为两只水表都到了6年需要更换的年限，因此，嘉善县水务投资有限公司陶庄营业所的工作人员就上门过来把两只旧水表更换成了新水表，但就在换表后不久，屠先生收到催费短信说，母亲家七月份的用水量有11吨，比以往都要多出不少。她平常（每月）用水量都在2~4吨，4吨算用得多了，一个人住的，因为她平时白天上班的，就晚上回来洗漱一下。更让他想不通的是，自己两年前关掉阀门的那只水表在换成新水表后，居然也产生了2吨的用水。而这只水表原先是为伯父分开安装的，因为家里原来有一间房专门给了伯父居住。后来他到敬老院去了，他住的这间房子就厨房间里一只水龙头，他两年前搬走后还欠了40多元水费，我是一口气结清的，后来我就把这只水表前的阀门关掉了，关掉之后就不应该产生吨位数了。现在自己还没有交这些水费，希望自来水公司方面能够给他一个解释。

　　针对屠先生反映的问题，我们来到嘉善县水务投资有限公司陶庄营业所了解情况。一名负责人表示：“他们工作人员抄水表一般是一个月一抄，抄的是前一个月的用水量，但今年7月份的时候，正好碰到台风天，导致水表被淹，可能是工作人员看不清当月读数，就并到下个月一起抄了。夏天用水量肯定会多一点的，不可能冬天用两吨，夏天也用两吨，有大小月的。”而对于为何屠先生之前关掉阀门的那只水表在更换新表后会产生两吨的用水量，这位负责人也做了解释，“我们工作人员上门换水表时，不知道那户人家（那间屋子）到底住没住人，他以为有人住的，装新水表后把阀门打开了，抽水马桶里的水会回流上来，产生一两吨水是不奇怪的。”

　　最后这位负责人表示，对于这水管回流产生的两吨水的五块八毛钱可以考虑给屠先生免去，但是另一只水表显示的11吨水的用量肯定是正确的，他会再和屠先生好好沟通一下，让他把水费交掉。我们也把了解到情况反馈给了屠先生，他表示会再和自来水公司协商一下水费的问题。

　　阿德说：工作人员有时候也不要想当然，水费莫名其妙多了，换个人也是要有疑问的。

　　水费不对劲 客户有疑问