钱江晚报 数字报纸


a0014版:财富·观点

钱报智库专家、财富品质研究院院长周婷

做好售后,电商大战才能走得更远

  双11成了很多人借机血拼的契机,也产生了一些不理智的消费行为。慢慢的,更多人会逐渐熟悉甚至远离这个日子,因为商家的游戏规则、货品选择、物流服务、产品质量及售后都不能满足很多消费者的需求。我们目前看到的还只是数据,之后会有售后问题暴露出来。

  大众电商打价格战刷流量的粗暴做法,不仅不利于自身的可持续发展,对行业规则的影响也很大。尤其是大的电商企图垄断整个行业,用企业规则来代替行业规则,可能会有一些隐患。我预计过了今年,大家对双11的兴趣也许会减少了。

  曹婷婷


钱江晚报 财富·观点 a0014 做好售后,电商大战才能走得更远 2015-11-12 4068892 2 2015年11月12日 星期四