近日，余杭消保委“谢东工作室”成功调解了一起住房装修服务纠纷。

　　几个月前，消费者马女士将金帝海珀雅苑8幢一套住房委托某装饰公司装修。马女士先付了定金3000元，随即双方签订了装修合同。合同约定，首期完工马女士再支付25040元。待到水电工、泥工活完成之时，她共支付了28040元。

　　由于马女士工作繁忙，平时无暇顾及装修一事，某日她抽空去看了装修现场，大吃一惊。装修公司在门上、墙上贴了“做装修，交朋友，欢迎大家来参观”之类的广告语，未经她同意在大门上安了门铃，墙上埋线槽明显开大了，卫生间天花板有滴水。

　　对马女士提出的这些问题，装修人员不以为然，认为广告语对装修没有影响的，门铃是为了便利施工临时粘在门上的，对门没有影响，埋线槽开大一点，是为了管线埋得平整服帖，卫生间天花板有滴水是楼上住户的问题。

　　马女士对这样的解释很不满，她认为装修公司违反了合同，要求结束施工，并退还她2万元，装修公司不同意。9月28日，马女士向“谢东工作室”投诉，要求退还2万元装修费。

　　10月16日，“谢东工作室”召集双方当面调解，因在退还金额上未能达成一致意见，调解未果。后来，马女士意识到自己的退赔要求可能过高了，主动来到“谢东工作室”要求再次调解，并表示愿意作适当让步。数日后，“谢东工作室”再次召集双方当面调解，在双方作出让步的情况下，最终达成调解协议：由装修公司退还马女士13040元。 厉松良