陈果 邵馨莹

　　很多人都有过这样的经历：上班走不开，等下班想去银行时，银行也下班了。不过最近，细心的市民可能已经发现了，即使下班后，位于新安江街道明珠路43号的新安江信用社明珠分社依然有人进进出出办理业务。这是怎么回事呢？

　　原来，为了让广大市民享受到更加便捷的金融服务，建德农信联社新安江信用社明珠分社自2015年11月8日晚上开始开设了“金融夜市”。银行正常营业时间：9:30—17:15，延时服务时间：17:15-19:30。延时服务期间可提供ATM机自助查询、转账、存取款、自助服务终端查询、打折、缴费、网银体验机查询、自助放款等服务,还可办理各类业务的预受理，提供各类增值服务。还可参与丰收购、亲子活动、生活娱乐、美容养生等精彩活动。

　　众所周知，各大银行网点实行的是“朝九晚五”的营业时间，和广大市民的上班时间是一致的。市民常常为错过银行的营业时间而深感无奈。建德农信联社新安江信用社明珠分社将营业时间延长至19:30，“金融夜市”提供的延时服务，打破了长期以来上班时间走不开与下班时间银行关门的矛盾，让许多人在下班后也能享受到优质高效的金融服务，贴近了广大客户的需求，受到附近居民的热烈欢迎，老百姓纷纷叫好。截至目前，共接待客户616人次，自助机具业务办理119笔，贷款办理13笔，丰收购抢购359人，成交笔数175笔，增值服务体验92人，各类业务咨询338人。

　　“金融夜市”体现了银行业服务意识的转变。近几年来，“以客户为中心”已成为银行业使用频率最高的词语之一，但如何将这一服务理念融之于心、践之于行，是许多银行机构都在认真思考的问题。建德农信联社此次围绕广大客户需求推出“金融夜市”，为开展服务创新、创新服务模式、丰富服务内涵做了有益的探索。农信联社还计划将这种“金融夜市”服务扩大至城区其他营业网点。