铭和社区居民严阿姨，在寒潮天气里遭遇水管冻住、水漫厕所等烦心事，但也收获了一份温暖和感动。昨天，她打来热线电话，想通过本报好好谢谢邻居王保国。

　　事情得从24日晚说起。当晚8点半，严阿姨突然发现自家的厕所和浴室“水漫金山”——厕所地面水深一厘米左右，靠里的浴室积水更深。

　　原来，严阿姨家在二楼，下面是架空层，下水管道是露天的，结了冰，污水没法往下流，只能往上冒。

　　“满地都是污水，还有肥皂的味道。”她说。她连忙给物业打了电话，但时间有点晚，水电工已经回家了。

　　没办法，她只好跟老伴一起用小盆把污水舀起来倒掉，忙了一个多小时，污水仍在往外冒。

　　第二天一早，严阿姨再次联系物业公司，但客服电话一直没人接。外面天寒地冻的，儿女又不在身边，她和老伴真不知道该怎么办。

　　晚上8点多，住在隔壁楼里的王保国师傅拎着工具箱，敲开了严阿姨家的门。

　　“有邻居把这件事放在了网上，他看到了，就过来帮忙。”严阿姨说，王保国走进厕所里，用脸盆舀积水、用吹风机给水管加热解冻、用手掏下水管道里的冰……直到晚上十点多，才修好。

　　“他的衣服全弄湿了，一塌糊涂，还自费买了冻坏的水管弯头。”她说，看到王保国，自己觉得有点愧疚，“我听说他身体也不好，月初刚刚出院。这种情况下还来帮我们，我真的非常感动。”

　　昨天，记者拨通了王保国的电话。电话那头，他平静地讲述了事情经过，“那几天天气冷，物业也忙。我能做的，就帮一把。”他说，自己是铭和社区的志愿者，这些都是平时在做的事。

　　本报记者 蔡杨洋

　　通讯员 倪晓霞