本报记者 林晓莹 通讯员 都昕竹 李鑫

　　近日，浙江传媒学院的行政楼报告厅早已人头攒动，经过前期报名、审核、首轮面试共有196名G20峰会预备志愿者齐聚于此，进入实训培训阶段。

　　此次培训，分别从志愿者基础理念、G20相关知识、杭州历史文化、礼仪、医疗急救方面对志愿者进行初步的培训，另外还有两位优秀志愿者结合自身经历与大家分享她们做志愿的经验和心得。

　　首先给学生们讲授课程的是二十国集团中国峰会卫志部志愿服务组综合协调部副部长林毅。

　　林毅说，做志愿要知道自己为什么要做，不要人云亦云，随波逐流。“要明确自己为什么要做志愿服务，了解志愿与组织、志愿与自我、志愿服务与技能之间的关系，10名志愿者当中会有1名领队，50名志愿者中会有1名带队老师，做志愿服务要有团队概念。”

　　针对志愿服务与技能，林毅强调志愿者应该将自己的培训内容与自己的想法结合起来，不要照本宣科，要活学活用。

　　“杭州是一个历史悠久的文化名城，志愿者在与外宾交流的时候也要展现出杭州的文化与内涵。”林毅从唐、宋、元、明、清五个朝代细说杭州的历史变化。

　　志愿者的形象代表着中国青年的形象，志愿者的礼仪也反映着我国博大精深的文明礼仪。当天下午，杭州师范大学材化学院团委书记白芸为志愿者带来了一堂《志愿者礼仪与形象管理》课。

　　“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务理念，白芸提醒志愿者要本着“尊重平等、得体适度”的基本原则。“志愿者应时刻注重自己的仪容仪表，保持微笑。作为东道主，除了展现热情外还要展现我们礼仪之邦的风采。”她强调了一些基本礼节并现场邀请两名同学上台示范男女志愿者的站姿、坐姿、蹲姿、走姿，台下的同学也纷纷起立，积极学习礼仪。

　　除了志愿者礼仪，杭州急救中心医教培训科鲁美丽科长也为志愿者们讲解《医疗急救知识》，她从事急诊急救培训工作十余年，课上不光讲授了很多判断各种突发疾病的方法和急救措施，还利用人体模型让大家更直观地了解到医疗常识。

　　针对杭州的炎热天气，如何急救重度中暑的病人，鲁美丽说：“及时给病人喝含盐的水或者运动饮料，带病人到凉快的地方休息并且进行冰敷和按摩。”

　　在会上，浙江工业大学的李乐同学分享了自己做第二次互联网大会志愿者的经验，提醒大家要科学灵活地处理问题，不确定的状况要及时请示老师。同时，李乐也是本次G20峰会的预备志愿者，“每一次考核前都要提前做好准备，认真上这些培训课程，从培训课程中也可以看出G20峰会需要什么样的志愿者，同时要多多学习其他同学的优点，更好的完善自己。”李乐说。

　　“感触最深的就是那节英语辅导课，用了很多专业术语以及关于西湖传说和杭州特色风景的名词，外语水平好的同学就特别有优势，从现在开始我要好好加油了。”来自播音主持艺术学院的学生姜伊说。