7月28日晚上，工商银行萧山分行举办“喜迎G20 英语场景大比拼”，将银行业务用英语形式进行演绎。

　　本次比赛以支行为单位进行比拼，各支行精心挑选人员组建参赛队伍，根据分行指定的业务场景认真编写剧本、准备比赛。比赛现场，各支行选手尽情展示，分别演绎了“外国游客拿着人民币现钞来询问真伪，结果网点发现有一张人民币为假币并进行收缴”，“外国客户来网点进行汇款，网点分别采用自助和柜面的方式帮助客户完成业务”，“外国客户来网点咨询ATM机取款费用，后来通过ATM机自助取款，结果发生吞卡”，“外国客户来网点办理结售汇业务，业务办理结束后又想买一些工行发售的纪念品”等四种银行业务场景。参赛选手熟练的英语表达、精彩的业务展示、规范的服务流程获得了现场观众的阵阵掌声，最后营业部代表队、萧东支行代表队获得了本次比赛的优胜团队奖。

　　本次比赛，既是一次员工英语技能的展示，也是对全行G20金融服务准备情况的一次检阅。下一步，该行还将通过多种渠道提升服务水平，为迎接G20做好准备。 于萌