本报记者 朱燕

　　近日，杭州建申房地产开发有限公司和杭州广盛置业有限公司的负责人将两面分别写有“做人民满意公仆，为企业排忧解难”、“廉明高效、热情服务”，送到开发区政务服务中心国土分局不动产窗口，对国土部门优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。感谢不动产窗口工作人员急企业所急、想企业所想，开辟绿色通道快速办理企业各项业务。

　　一直以来，国土分局不动产窗口工作人员始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念，开辟绿色通道等特色服务，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，不断提升服务质量，扎扎实实为群众和企业办实事。他们积极主动为企业牵路搭桥，以优质服务、高效工作赢得了良好口碑，得到了服务对象的肯定，受到了办事群众和企业的好评。2016年，国土分局落实五项窗口便民服务举措，打造便民优质高效服务窗口。

　　单套业务打通办。从最有利于群众办事的角度出发，全市主城区不动产登记个人业务打破行政区域界限，实现多点打通办理，即任一城区的单套房屋可在主城区所有不动产登记窗口申请登记，老百姓可就近选择办理，少跑路、少花时间，大大方便了群众办事。

　　精简环节当场办。不动产登记法定办证时限为30个工作日。国土部门自我加压，不断挑战极限，通过流程再造、技术支撑、数据整合、手续归并等路径，对符合条件的单套房屋不动产登记实行50分钟内当场办结，大大缩短了办理时限。和原先房屋登记40分钟、土地登记30分钟的总和时间相比，也缩短了20分钟，切实提高了办证效率。

　　推行清单规范办。国土分局积极整合房、地登记业务，对不动产登记业务流程进行全面梳理，推行服务清单制，按统一样式印制服务清单，摆放在服务台，同时还将服务清单内容在网站和微信平台上进行发布，方便办事群众及时了解办事流程等。

　　延时服务加班办。分局不动产登记窗口克服人员少、业务量大等困难，放弃休息时间，开展延时服务，始终坚持不限号、不限流，耐心疏导群众，党员同志带头加班加点，以自己的辛勤付出换取百姓的方便。半年多来，已累计发放不动产证书证明1.1万余本。

　　主动服务上门办。为了更好地服务个性化登记需要，国土分局不动产登记党员带队，走出窗口，走进社区，对体量大、人数多的社区安置房提供上门办证服务，统一办理不动产权证书。此外，不动产登记窗口对有特殊要求的老弱病残群众申办不动产证书开展上门身份校验、填单等主动服务，获得了市民群众的一致好评。