真正的放心消费

　　金华3000多家商店承诺无理由退货

　　浙江新闻客户端　钱关键

　　都说7天无理由退货，是网购的“尚方宝剑”。不过，如今实体店也可以无理由退换货了。8月29日，笔者从省工商局等部门联合开展的“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动金华分会场获悉，截至目前，金华已有超过3000家商店，承诺无理由退货，退货时间在七天的基础上可根据自身情况作出适当延长。

　　放心消费在浙江

　　“万家企业无理由退货”

　　日前，省消费者权益保护暨全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室、省工商局在全省同步组织开展“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动。

　　“放心消费在浙江”工作写入今年省政府工作报告，是一项关乎千家万户的民生工程。目前，我国只有《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》来保障网络消费，线下还未出台无理由退货的相关法律法规。所以，当前万家企业以公开承诺书的形式承诺无理由退货，不仅是企业自我提升更高要求和自我加压，更是进一步保障广大消费者权益的重要举措。

　　“万家企业无理由退货”承诺活动在全省各地市及县级市设分会场。金华市政府副秘书长李天标、金华市消费者权益保护工作联席会议办公室召集人、金华市市场监管局施欣辉参加金华分会场活动并讲话。

　　金华超3000家企业响应

　　位居全省首位

　　根据省里提出的“组织1万家厂商承诺无理由退货，打响放心消费在浙江品牌，确保全年消费平稳增长”的新工作要求，金华在原有目标任务1000家的基础上自我加压、充分挖潜，数量在全省任务基数再翻两番，目标定为3000家，目前已有3420家企业（实体店、网店）响应了无理由退货承诺，数量居全省首位，进一步推进落实“放心消费在金华”行动，切实增强人民群众获得感。

　　金华还将开展化妆品“百千万”美丽消费示范工程，在5年内创建化妆品放心消费示范街不少于10条，示范商场不少于100个，示范经营单位不少于1000家。

　　覆盖范围从重点企业延伸至我市消费较为集中的大型商场超市、城市核心商圈、新兴商业综合体、特色商业街区、旅游景区等场所，日常消费品重要生产流通企业、品牌连锁零售商业经营单位、第三方网络交易平台等，最大范围发动区域内广大经营企业，鼓励引导其承诺无理由退货。会上，金华江南银泰百货、第一百货江北店、世纪联华江南店等3家企业、商家代表作了表态发言;金华市领导向消费体验义工小分队进行授旗。

　　大家最关心

　　无理由退货承诺的内涵

　　对这次自愿申报无理由退货的企业，要求其做到高于法律规定，无理由退货时间在七天的基础上根据自身情况作出适当延长，商品范围要具有一定的覆盖面，以充分保障消费者的“后悔权”。但是，“后悔权”也不能被滥用，经营者的合法权益同样需要得到保障。

　　因此，具体退货条件参照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，除消费者定作的商品、鲜活易腐的商品等七类商品不纳入退货范围内，同时消费者退回商品时要保证商品本身完好，没有产生毁损，不影响二次销售。