开栏语：“百千万”集中走访调研活动开展以来，开发区各部门把倾听问题、解决问题作为走访调研工作的出发点和落脚点，全力为基层和群众做好事、办实事、解难事。期间，从党工委书记到各部门负责人，再到机关和街道社区工作人员，他们的民情日记记满了走访调研工作中的点点滴滴。

　　即日起，本报开辟“百千万”专栏新系列之“调研手记”，让大家看看这些走访调研中的所见所闻和所思所悟。

方法一变天地宽

以“望闻问切”的方式帮老百姓排忧解难

——“百千万”蹲点调研手记

机关党委专职副书记 李路宁

　　三月以来，开发区以“三联六服务”为载体，开展联系社区、企业和高校，服务“六大硬仗”的“百千万”走访调研活动。一分部署，九分落实。开发区机关党委“百千万”调研组一行多次走进社区、企业和学校，以“望闻问切”的方式来解决“旧问题”、搜集“新情况”。

　　【望】 望出问题 找到办法

　　坐在办公室里都是问题，走出去都是办法。为更快更有效地提高调研工作效率，我们每次调研以座谈会加入户走访相结合的形式进行。通过听一听民情、走一走现场、望一望实地，调研组更全面、直观地了解问题，也更容易摸索到好办法新点子。比如小区内“停车难”、“充电难”等现象，调研组就是在“望”的环节找到了解题突破口。在查看小区“停车难”情况后，机关党委调研小组发现，部分道路因车辆停放过道变得狭窄，给其他车辆的进出造成很大不便，带来一些安全隐患。调研小组建议开辟新的停车位，同时将小区行车道改成单向循环形式。

　　【闻】 兼听则明 偏听则暗

　　有事好商量，众人的事大家来商量。每次座谈会上，我们都邀请社区党员代表、楼道长代表、居民代表一一发表意见及建议，并在会上进行讨论。比如，代表们发言中提到小区一些破损、老旧设备需要维修，电动车乱停乱放影响居民出行，阳台污水排放不合理，居民公共区域乱堆杂物等问题。围绕上述问题，大家集思广益，针对阳台污水排放问题，有人建议挨家挨户入户宣传教育，阳台是晾晒休憩的地方，不是放置洗衣机的场所；有人建议设置阳台截污纳管，一劳永逸。为了加快问题协调对接，我们围绕群众最关心的小事，做到“小事大作”、确保事事有着落、件件有回音，当好协调员、联络员和监督员。对于简单的事情，当场协调现场解决；对于复杂的事情，第一时间协调相关职能部门尽快拿出解决方案。

　　【问】 问需于民 做好服务

　　对社区居民入户走访中，新沙家园居民退休教师周女士告诉我们调研小组，来到下沙已经几十年，现在的生活状态、生活质量都不错，唯一觉得困扰的，就是房子餐厅外墙渗水的问题。调研小组表示会跟进处理，并提到相关部门“回头看”行动也在进行，到时候会有工作人员上门登记、查询、处理该问题。再如，一些群众因为身体原因，办事难免诸多不便，针对这一情况，我们与社区工作人员进行深入沟通，提出部分事情社区可以主动通知到位，缩短时间、距离来处理，比如办个手续什么，可以提前通知他们准备好相关材料，约定时间直接上门办理。

　　【切】 切入难点 把握关键

　　我与社区居民“约法三章”，即“盯着一个最难点，想出一条好办法，收获一片点赞声。”调研小组面对问题，一件接着一件办，办好一个再办下一个，不大而化之，不搞眉毛胡子一把抓，突出重难点，把握关键处。围绕社区居民反映关注的问题，比如居民代表重复提到的“停车难”问题，我们在第一次“百千万”活动调研工作中已立项，而这个问题的解决行动也一直在推进中。目前，社区已向居民公布了应急缓冲措施。后续单循环行车道、开辟新停车空间的举措也将陆续推进。

　　通过“望闻问切”，达到了听民情、解民忧、疏民困。在“百千万”走访调研中，机关党委始终以“六大硬仗“为圆心，把工作热情调到最高，把工作效果扩到最大。