1月24日，国网淳安县供电公司瑶山网格组走访人员来到淳安县瑶山乡琅洞村，为返乡村民送上电力企业的新年礼物：免费检查家庭电力线路，排除安全隐患，送上优质服务卡，并手把手指导客户安装掌上电力APP等手机应用软件，让返乡村民足不出户就能办理电力相关业务，确保他们能舒心、放心的在春节期间用上“满意电”。

　　新春佳节外出务工人员返乡的越来越多。为了让在外辛苦打拼一年的返乡村民过上一个温暖、敞亮的春节，国网淳安县供电公司积极谋划、统一部署，元旦伊始便将服务返乡村民作为年前的重点工作安排到各供电所，为务工返乡客户提供新装、增容、报修、咨询等一条龙办电服务。

　　国网淳安县供电公司各供电所提前与当地政府和村委取得联系，准确掌握外出务工人员信息，建立务工返乡客户台账，上门摸排走访，确保将每一户外出务工家庭都登记在册，为日后的上门服务打好基础。同时，针对务工返乡村民建立微信服务群，只要客户有需要，“一个电话、一条微信”就可以为客户提供周到的供电服务。

　　上门服务期间，网格组人员向返乡村民发放安全用电宣传资料和优质服务卡，将台区经理和客户经理电话送到客户手中，确保返乡村民在需要时能第一时间联系到供电服务人员。为让返乡村民用上安全放心电，工作人员还免费帮助返乡家庭检查家中用电安全隐患，现场讲解冬季家电设备安全使用方法、用电故障处理和防人身触电急救等知识，提升用户安全用电意识，提高自我防护能力。

　　为使返乡村民把更多的时间用在喜迎春节的准备上，工作人员还手把手指导客户下载掌上电力APP等手机应用软件，让返乡村民足不出户就能查询、办理电力相关业务，确保他们能舒心、放心的在春节期间用上“满意电”。

　　截至日前，仅临岐供电所便已完成对380余户返乡村民家庭的上门走访，发放安全用电宣传资料和优质服务卡1300余份，挂设服务横副60多条，免费排除用电安全隐患23处，赢得了客户的高度好评。

　　余丽艳 鲁胜强 方小虎