元宵节过完，意味着春节正式结束。各大在线旅游平台数据显示，这个假期，浙江跻身周边游出游热情排行前十省市，其中本地人游本地成主流，据携程平台数据显示，春节期间浙江景区预定数量中，本地人占比额超50%。

　　出游人数加量，意味着游客需求量增加。找不到路怎么办？人挤人，大包小包寄存不了怎么办？最近，钱江晚报的老朋友，“美丽杭州”志愿服务队（下简称“服务队”），拉来了“智能小助手”（下简称“小助手”）。游客手机搜一搜，就能轻松玩转西湖。

　　银泰寄存点在哪里？

　　小程序搜一搜就知道

　　“请问最近的寄存柜在哪里？”

　　元宵节，家住绍兴的刘先生一家三口刚走到断桥附近，想逛西湖旁的一家网红店。“服务队”志愿者邵伶娜一边指示位置，一边打开手机让刘先生扫描一个二维码。“通过‘小助手’，你可以随时查询景点周围的公共设施。”

　　“小助手”是“志愿问询宝”微信小程序。该小程序由“服务队”根据多年西湖周边志愿服务的实践经验，依托电子地图，设计的以旅行指南为主要功能的志愿服务微信小程序，它既可以让志愿者高效精准提供服务，同时也方便游客智慧游西湖。

　　“小助手”关键词会变化

　　有人期待开发旅行问答界面

　　疫情常态化阶段，各景区智慧旅游工作正在逐步深化。为何“服务队”还要做这样一个小程序？

　　“我们和大数据平台及景区的智慧旅游导览不一样。”孙伟权解释，一来，小程序内涵盖的地图范围，基本为龙翔桥地铁站到白堤附近，游客们最感兴趣的热门网红景点、餐厅、消费点、寄存点及公交站点等，不同于景区导览或地图；二来，游客在小程序搜索关键词，关键词会根据该游客所处的位置而改变。比如在湖滨步行街龙翔桥地铁C口，小程序会跳出西湖、寄存、洗手间、灵隐寺、动物园、断桥、充电宝、机场大巴、音乐喷泉、火车东站等；到了断桥，关键词又会变成洗手间、灵隐寺、雷峰塔、岳庙、游船码头等。

　　截至发稿前，该小程序后台访问量近一万余人次，最高集中在除夕及初一期间，约上千人次/日。

　　元宵节“周边游”搜索量排第一

　　游客爱搜“卫生间”

　　上周双休日恰逢元宵节。随着元宵节杭州旅游热度上涨，小程序内关键词排名又有了新变化：与“周边游”挂钩的关键词搜索量上涨至第一；紧随其后的，是“银泰寄存点”与“北山街最近的卫生间”等词组。

　　据悉，由于目前该程序还在试用期，暂时只适用于西湖周边及火车站周边的数据搜索。接下来他们将继续做好其他区域的调试工作，进一步扩大服务范围。