医疗护理市场需求大、职业前景开阔，未来应向“正规军”发展

　　护工们最在意两件事：

　　规范培训和获得尊重

　　本报记者 吴朝香 梁婧娴

　　通讯员 方序 许紫莹 杨陶玉

　　据了解，医院聘用的医疗护理员主要是采用第三方和劳务派遣的形式，相关费用由医院承担。这批人员和普通护工比较明显的差别之一是：医院聘用人员不和患者家属直接产生关系。

　　医院统一聘用

　　管理和服务更加规范

　　相关人士表示，目前医疗机构护士数量不足，无论从患者家属角度，还是为护理队伍进行有益补充角度来看，医疗护理员都是有益的补充。而由医疗机构聘请护理员形成“护士+护理员”的方式，可以解决现实中患者和家属自聘护工的一些矛盾，也能减少患者家属在生活护理方面的负担。

　　“目前在医院负责病人生活照顾的有家属陪护、一对一自聘护工及医院配备的护理员，缺乏统一的服务内容与标准，服务质量得不到保障。如果由医院统一招聘医疗护理员，统一管理、培训，人员配置合理，病人将会得到更专业更规范的照护，也减轻了家属的陪护压力。”王晓飞说，另一方面，一些重复性的、不需要太多专业性的护理工作由护理员分担，可以缓解临床护士的工作压力，减轻他们的工作量，使护士更专注于提供专业化、高质量的服务，护理资源得到充分利用，顺应优质护理发展的需求。

　　从事多年护工管理的陈女士经常和患者家属打交道，她也总结，家属在请护工时，最关心的几个问题：费用、是否有护理经验、是否有责任心。

　　在提高陪护服务质量、减轻患者家属负担方面，叶美珍也在做相关的探索，“我们考虑过，将护工分组，尝试小组制、亚专科的服务模式，进一步提升陪护服务质量。目前，我院在骨科、康复医学科、老年医学科已试行专科陪护，上述科室的护工相对固定且接受专科陪护知识的规范化培训，取得较好的成效，后续我们会进一步以点带面逐步推广。”

　　从业者群体画像：

　　年龄50+，女，小学文化

　　也有一些业内人士提出，推行“护士+护理员”的方式，关键是要解决费用问题，能探索出合理的费用共担机制，“如果全部由医院承担，肯定是不现实，也不可持续。”

　　王晓飞则提出另外一个问题：人员招聘。

　　“最大的困难就是人员招聘。如果把医疗护理员作为一种可持续性发展的职业，能有效促进整个患者照护体系的发展，那么人员的招聘跟培养是非常重要的一个环节。现状是大部分护理员年龄偏大，文化程度不高，而目前我国也没有专门培训医疗护理员的职业学校，护理员缺乏专业性，从业者对这个职业也缺乏认同感。”

　　2021年，叶美珍曾做过一个全省范围内的护工情况问卷调查，调查了全省各个地市的1042名护工，为这个群体做了简单的画像：51-60岁占64.1%；90%为女性；91%的护工学历在初中及以下；70%的护工月收入在4000至6000元。

　　这份调查中有一个结论让叶美珍意外，“我们本来以为这类群体最关心的问题是薪酬，而调研结果显示52.76%的护工希望能有规范、持续的技能培训，其次是希望能增加工资以及在工作中被尊重和认可。”

　　王晓飞和叶美珍都认为，随着需求不断提升和人口老龄化的趋势，医疗护理员的市场需求非常大，“但在人员招聘、培训，以及管理和费用机制上，需要更精细和科学的规划，借鉴发达国家的成功经验，构建符合国内实际的护理员工作模式，突破传统，推陈出新，满足广大患者的需求。”