“科目三”爆火
无须盲目跟风
本报评论员 项向荣
近日,某知名餐饮企业服务员跳“科目三”的舞蹈火爆网络。“科目三”全称“广西科目三”,源自广西某婚礼现场多人欢歌起舞的场景。此后坊间流传,“广西人一生中会经历三场考试:科目一唱山歌,科目二嗦米粉,科目三跳舞”。在该企业部分门店,只需要对服务员说“我要‘科目三’”,就会有服务员为你跳上一段魔性的舞蹈:摇花手、扭腰、摆胯,还配有节奏鲜明的音乐……
有些网友支持服务员跳这段舞蹈,他们表示气氛很好,一边吃火锅,一边还能观看免费的舞蹈表演。随着点“科目三”的人越来越多,不少顾客也参与进来,与服务员一起魔性狂舞,舞蹈现场一度堪比综艺节目现场。“科目三”更让该餐饮企业“赢麻了”,员工舞蹈的视频和话题刷屏,强大的传播力量让其再度赢得一大波流量。
“科目三”爆火并非单一事件,在它之前,该餐饮企业的美甲洗头、游乐园、冰封玫瑰等特色服务先后出圈。该企业独特的考核方法,也让一部分脑子活络的员工收入大涨。也难怪有网友这样评论:“会跳‘科目三’的服务员工资1.2w,不会的可以回后厨炒菜”。
“科目三”的走红,反映出互联网时代下新型消费文化的兴起,“氛围感”正在成为一种产品增值服务,并具有较强的社交媒体传播性。在就餐场景中,顾客可以将无聊的等待时间变成时尚的美甲、养生的洗头,或者劲爆的网红舞蹈……将这些符合年轻人情感需求的“氛围感”场景嫁接到就餐场景中,这样的操作颇具独创之处。
当然,类似“科目三”的氛围表演有时是一种双刃剑,既有其积极的一面,也有其消极的一面。比如,近日一位网友在论坛上发帖,吐槽“科目三”这种土味舞蹈对他和家人的用餐造成了干扰。这也引起了不少网友的认同。毕竟每个人对于“科目三”的接受程度有所不同,对于一些希望在餐厅享受宁静氛围的人来说,如此闹腾的表演可能会造成心理不适。
因此,对于热门现象,餐饮企业可以适当借鉴,但不必盲目跟风。商家引进新的营销方式时,要尽可能考虑到所有顾客的感受,并做出相应调整,比如可以根据自己门店的特点和顾客群体,选择更适合的表演形式。说到底,餐饮企业长期发展,更多的还是需要稳定的服务质量,要靠餐饮本身过硬的质量形成口碑,而非一时的热点话题。