“我被保安拦下好几次了。”骑手代星（化名）在杭州钱塘区义蓬街道送外卖近三年。最近，他几次去配送范围内的江与城小区，总是会和保安发生争执，多是因为他扫了“小哥码”后，保安仍要求他扫物业提供的“访客二维码”，原因是“你的这个码不是本小区的”。

　　代星向本报“记者帮”发来求助：“明明我有‘小哥码’，为何还要重复扫？”

　　为此，记者来到这个小区。小区东门入口处，蓝色背景的“访客登记码”、白色背景的“小哥友好小区”标识以及“小哥码”张贴在小区大门两边。物业工作人员表示，很多小哥没有提前申领“小哥码”，门岗解释不清楚，所以要求通过“访客登记码”记录。

　　“现在，物业已经明确了管理流程，优先扫‘小哥码’，没有注册的小哥才会建议扫访客码。”义蓬街道的工作人员也表示，后续会加强对“小哥码”的宣介，建议各小区增强对门岗人员的培训。

　　其实，被“小哥码”困扰的外卖骑手不少。据不完全统计，从2024年8月至今年2月底，“0571-12345杭州市长热线”和本报“记者帮”栏目收到相关投诉有46条，多为“出示‘小哥码’，依旧被小区保安拦阻”“‘小哥码’知晓率低”等情况。外卖员黄先（化名）表示自己也遭遇类似问题：“滨江不少小区都贴出了‘小哥码’，但小区执行标准不太一样，有的让进、有的不让进。”

　　随后，记者在武林广场、西湖文化广场、滨河广场等市中心区域采访了近十位外卖员，大部分人表示不知晓“小哥码”及其作用。在周边绿洲花园、武林壹号、文晖苑等小区的走访中，记者发现，除了武林壹号，其他小区都未在门口张贴“小哥码”，但基本不阻拦外卖员。

　　“小哥码”是2024年7月杭州正式推出骑手服务应用平台，让外卖员拥有个人专属的电子通行证。作为建设小哥友好城市的项目之一，它不仅是为了方便每日需进入不同小区的外卖员，节约时间成本，更是一个小哥服务平台。

　　“作为推出不久的新事物，我们正联合市委社工部、市住建局等多部门多措并举，积极促进‘小哥码’的落地和推广。”杭州市市场监管局相关负责人介绍，“小哥码”已接入1300余小区、200多个园区，有近29000名小哥登记。他也表示，不少小区尤其是老小区对外卖员放开门禁，“这样的小区不会强制要求接入‘小哥码’”。

　　针对小哥们的投诉，这位负责人表示：“我们正在和杭州的主流物业接洽，进一步推动‘小哥码’落地。”未来，“小哥码”还将推出更多利于外卖群体权益的举措。