近日，根据上海消保委的调查，高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比高达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。这些信息不仅误导了消费者，还给消费者的事后维权带来了极大困难。针对这些问题，两家平台公司分别向上海市消保委出具了《致歉函》，并采取了自查自纠和完善审核、纠错机制等相应措施。

　　随着移动互联网的发展，包括电子地图、搜索引擎、电商网站以及短视频、本地生活app在内，很多平台已经成为大家寻找家电维修、家政服务信息，发布求助信息的主要渠道。在头部平台存在如此高比例的无良商家和不诚信行为，无疑与其在行业的地位和影响力不相符，说明平台管理不善、监管不力，为不诚信商家开方便之门，放任欺骗消费者等不法行为的发生。

　　目前，涉事平台有了整改的态度和行为，但光有这些还不够。唯有建立常态化管理机制，开展日常的审核与巡查、商家证照核验、违规失信处置等工作，才能杜绝类似问题的再次发生。同时，还要畅通用户的反馈通道，让消费者可以对商家行为进行评价，对失信行为进行举报，并及时处理，唯此才可以保护消费者的合法权益。

　　监管部门的调查也需要进一步深入，看看平台公司的整改措施是否落到实处，设置的竞价排名是否科学合理，也要查查背后是否存在利益交换，工作人员有没有从中获取非法利益。

　　另外，监管部门更要把整治重点延伸到整个行业。从调查可见，涉事的两家平台存在的乱象存在于家电维修、家政服务行业，而社会公众对这两个服务行业存在的问题诟病已久，比如，小病大修、无病假修、“价格刺客”……各种套路不断，并且常年占据消费者投诉的热点。

　　此次上海消保委的暗访还发现，维修商普遍存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。更有消费者抱怨疏通管道这一项服务，无良商家通过设置陷阱，一步步空手套白狼，将消费者耍得团团转。

　　缺乏行业标准、重复收费、虚假宣传等，这些服务领域存在的乱象严重侵蚀了行业良性发展和社会诚信机制的基础，如果不对这些不良商家进行整治，侵害消费者权益的行为就无法斩草除根。面对这些消费者反映强烈的问题，监管部门需要来一次集中整治和整体规范。