她的名字，跟千家万户连在一起。陶晓莺的三替公司替杭城千余户人家搬过新家，给万余户人家提供过各类家政服务。

　　23岁时，陶晓莺已经是杭州江城文化宫的工会主席了，26岁时，她成了单位里最年轻的共产党员，生活的道路似乎已经很平坦了。然而，陶晓莺的内心深处却有一株“幼苗”在萌动，而一篇偶尔看到的文章使她的想法开始一点一点地明晰了起来：发达国家对于服务业的需求日益增加，而随着国民生活水平的提高，服务业将可有所作为。

　　1992年，陶晓莺连同其他8个伙伴创办了杭州城内第一家提供家政服务的公司———三替综合服务部，开始了“摸着石头过河”的探索。然而，正应了老话“万事开头难”，9个年轻人风风火火搞起来的净菜配送、搞快餐等服务却遭遇了市场反应冷淡的尴尬。一次公司接到一个送煤气的业务，当时收费报价5元，但当他们赶到这户住在6楼的客户家时，女主人愣是要自己去换，说别花这5元冤枉钱，这5元钱还能买半只烤鸡呢！那个时候，花钱买服务对老百姓来说还是个新鲜事。于是，开始那两年，陶晓莺走得很辛苦，到了1993年，9个创办人也零零落落地走得差不多了，但是陶晓莺选择了直面困难、继续前行。

　　杭州三替服务集团公司创办于1992年，公司从一个只有十几个人、十几平方米办公场地的小公司发展成为有1000多人、几千平方米经营场地的集团公司。三替公司人员结构上，大部分以下岗工人和进城务工人员为主。公司专门开设了“800”下岗工人再就业免费专线电话，免费为下岗工人介绍再就业达3800多人次，公司内部吸收安置下岗实业人员800名。2002年，公司组建了杭州三替职业技能培训学校，学校开设职业道德、空调修理、花木园艺、家政服务、计算机、外语等培训项目，为下岗工人进行免费培训，几年来，三替共免费培训下岗工人3000多人次。

　　2005年，由全国妇联评选的中国杰出创业女性揭晓，浙江省上榜5人，杭州市上榜1人，她就是浙江省三替实业有限公司总经理陶晓莺。陶晓莺同时还获得中国十大女杰提名奖，浙江省只此一人获此荣誉。

　　

　　【新闻载于钱江晚报1999年5月1日3版《陶晓莺和她的千家万户》】