星巴克很重视员工，并对员工进行大量的投资，良好的福利吸引了不少员工。当然这一切全出自星巴克老总舒尔兹的管理作风，这些都与他的出身有关：他的父亲是货车司机，家境贫寒，所以他理解和同情生活在社会底层的人们。

　　据说他从小就有一个抱负——如果有一天他能说了算，他将不会遗弃任何人。

　　《商业周刊》曾经指出，星巴克建立品牌的方式，是节省广告费用放到员工福利和培训上。可想而知，作为星巴克的员工是一件多么幸福的事情。

　　星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查，经过比较分析后，调动固定薪水。此外，舒尔茨还给那些每周工作超过20小时的员工提供员工扶助方案、伤残保险，这在同行业中极为罕见。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，对员工家里的长辈、小孩在不同状况下都有不同的补贴办法。

　　在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。星巴克在1991年就设立了股票投资方案，允许以折扣价购买股票，所有员工都有机会成为公司的主人。由于公司股票价格不断地上涨，给员工的期权价值很大；与此同时，配合公司对员工的思想教育，使得员工建立起自己是公司股东的想法。

　　对员工栽培和辅导训练，使他们得到可持续的成长发展空间，是星巴克公司所看重的。对星巴克而言，每位员工都是构成品牌的一分子，在消费者心目中都代表着星巴克，因此，星巴克十分重视对员工的培训，所有招聘进来的员工在进入公司的第一个月内都能得到最少２４小时的培训，包括对公司适应性的介绍、顾客服务技巧、店内工作技能等。

　　另外还有一个广泛的管理层培训计划，着重训练领导技能、顾客服务及职业发展。星巴克为员工提供了很多核心训练和技巧，希望他即使离开了，也同样能从星巴克的经历中受益。

　　星巴克的人力资源管理和薪酬一体化的结果提升了公司的文化和价值观，降低了员工的流失率，尤其是门店员工流失率远远低于同行业水平，约为同业水平一半到三分之一的样子。一项对员工的满意度调查表明：员工非常喜欢为星巴克工作。