吕女士还说，半年多时间里，她好几次问4S店，账单出来了没。“他们一直说，修费费用大概是9000元。直到今年5月份，还是这么说。没想到结账的时候变成1.3万。这让我觉得有点不能接受。“

　　记者找到了4S店。该店维修部的董主管解释说，吕女士的车送修时，4S店就找了保险公司定损。当时定损出来的价格，确实是9000多元。“可是，这只是初步估计。很多问题，要到修车的过程中才能发现。后来，我们发现这辆车底盘也需要修，于是修车的费用就上去了。”

　　至于中间为什么隔了大半年，才给吕女士最终的修车价格，董经理是这样解释的。“初步定损以后，如果要增加维修项目，必须再到保险公司重新审核。一来一去，时间就耽搁了。”董主管承认，在解释工作上，4S店确实有失误。“没有把最新的进展通知给客户，但维修的费用是没有问题的。”