B2C网购平台京东商城名头不小：它以电子数码产品的“保证行货、有正规发票、货到付款、运费全免”等元素吸引了越来越多的买家，目前在全国有超过1500万注册用户。

　　今年6月，何先生看中了某品牌智能手机，市价要4000多元。而京东商城网购价格只要3399元，何先生动心了。

　　“我第一次在网上买这么贵的东西，想想不放心，就选择了自提。京东商城在杭州万家花城有个提货点。”

　　6月24日，何先生来到提货处验货。拆开包装，看到等待已久的新手机，何先生感到不对劲，“手机机身上有多处划痕，耳机、USB接线孔等处也有明显的使用过的痕迹。”

　　当场退货后，何先生回家上了京东商城网，对这次购物给出“差评”，并注明理由。

　　“难道是我运气差？毕竟京东商城挺有知名度的啊。”何先生想想不甘心，重新注册了一个网名再次上京东网买了同一款的手机。可等到7月8日提货时，何先生傻眼了，他认为这次又是个“翻新机”，问题甚至比上一个还严重。

　　“我只好再次退货，重新交给售后处理，很麻烦。”何先生回家随手又给了一个“中评”，两次不算愉快的购物体验让何先生最终放弃了网购。

　　可事情并没有结束，一个多月后何先生却偶然发现：自己原本给京东商城下的“差评”、“中评”全部变成了四星好评。

　　“刚开始我发现自己给的评价不见了，还以为被删了，正在纳闷。但点开好评栏，竟然发现我的评价也划入了里面，而且满意度变成了四星。我当时写的理由什么的都还在。”

　　因为当初是第一次网购，何先生特意留了心眼，把购买过程的截图都留下了。“我真是没想到会发生这种事，截图是为了保险，没想到还真用上了。”