本报讯（陈聿敏） 前段时间，朋友小张张罗着想给自己添台电脑，可没想有一天碰到他，他郁闷地说自己买电脑被商家忽悠了，新显示器上竟然出现两个小红点，找到商家，对方竟然说：“有三个小红点才是质量问题，才能换。”

　　无独有偶，萧山的一位消费者也遇到同样的问题，他向工商部门反映自己的电脑液晶显示屏中间部位有一个红点，“是属于质量问题吗？如果是的话，包换有时间期限吗？”工作人员马上给予了明确的答复，电脑中间有红点属于计算机商品性能故障中的显示器图象缺色，消费者可以选择退货、换货或者修理。因此，新买的电脑碰到类似的问题，消费者都可以向当地消协反映处理。据介绍，微型计算机整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用，凭修理者提供的维修记录，可以要求经营者换货或者退货。

　　上周，在杭州市工商局12315申诉举报中心，记者了解到，近期有关电脑的投诉还真不少，而绝大多数都是跟产品质量有关。消费者王女士投诉，她是10月份购买的品牌电脑，结果请朋友安装软件时，朋友发现电脑的CPU速度与王女士定购的机型速度不同，但商家并没有详细告知消费者，开机后无法正常使用。

　　还有一位杭州消费者张先生投诉，他去年4月份购买了一台组装电脑，可拿回家后，就出现了黑屏现象，与经营户联系后给他换了主板。但是两个月后又出现同样的问题，经营户又再次更换主板，还换了显卡及电源。可老毛病后来又发生了，经营户说是插槽松动，而且公司已经没有相同型号的主板，让张先生将显卡及内存拔下来重插，重插后也没维持多久。现在过了保修期，电脑一直问题不断。张先生担忧地问：“我这种情况除了自己买单之外，还能不能要求经营者做些什么？”工作人员告诉他，保修期应当从换上主件开始重新计算，相信这个消息可以稍稍让他安心。

　　工商部门提醒消费者，在选购电脑时，不要轻信商家的售后服务承诺，有些商家承诺“五年质保、三年质保、一年免费维修、全国联保、终身维修”等，其含义不明确，服务方式不清楚。因此，消费者购买电脑最好先对产品有详细的了解，也可请个懂行的人陪着一同购买。 本栏目由本报与杭州市工商局联办