昨天，汇丰、花旗、渣打、东亚等四家在华转制外资法人银行开始向中国居民提供全面人民币服务。本来，心里的第一个念头就是终于可以不去银行排队了，但再看一看：要享受不排队的待遇，付出的代价不可谓不高：四家银行中对帐户月内日均余额要求最少的也要在5000元以上，否则就要收取10至300元的账户管理费，看来我等工薪阶层的排队生涯还得继续下去。

　　排队等待时间过长，一直是怨声载道的老问题。造成排长队的原因是多方面的，如很多储户不习惯使用网络银行、代缴扣业务和自动取款机等；但更多的问题恐怕还是出在银行身上——由于近20％的大客户创造了银行近80％的利润，因此各大银行无一例外地对大客户们予以了无微不至的的服务，宁可让大客户窗口空着，普通客户们该排队还排队去。

　　看来，我们关于外资银行的鲇鱼效应会给普通消费者带来福音的想法，在银行与生俱来的商业属性下面，是典型的一厢情愿。出于群众呼声和媒体压力，中资银行施展“加班加点”等招数来解决排队难是治标不治本的。

　　外资银行的好处，主要还是它全面多样化的金融产品和服务上，而咱们这里要解决排队问题，还得寄望中国金融市场的进一步开放，寄望更多银行间的更多竞争，带来营业网点的增加和服务的周到。■徐健